التقديم على وظيفة : وظائف كول سنترال اتصالات للطلبة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
الوفرة |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
الدار البيضاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4410 درهم مغربي |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة، القدرة على تقديم المعلومات بوضوح واحترافية، مهارات حل المشكلات لمعالجة استفسارات العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط بشكل هادئ، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات، معرفة بتقنيات خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات، مهارات عمل الفريق لدعم الزملاء، القدرة على التعلم السريع للأنظمة الجديدة، القدرة على الاحتفاظ بمعلومات دقيقة عن العملاء
المهام:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم، معالجة استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات، توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والتعامل مع البيانات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث سجلات العملاء لضمان دقتها، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها، تقديم التعليمات للعملاء حول استخدام الخدمات، المساهمة في تحقيق أهداف الأداء للفريق
تعبئة نموذج التقديم