وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الصفوة والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في أسيوط
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة
- مهارات تحليلية لتشخيص الأعطال وتقديم حلول مبتكرة للمشكلات التقنية
- مهارات تواصل قوية لتفاعل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتقديم تجربة إيجابية للمستخدمين خلال الدعم
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرامج المختلفة وتقديم الدعم اللازم للمستخدمين

المهام:

- إعداد التقارير الدورية حول أداء الدعم الفني وتحليل الاتجاهات لتحسين الجودة
- العمل مع الفرق التقنية لتطوير وتحسين خدمات الدعم الفني
- متابعة التحديثات التقنية والتغييرات في البرامج لتوفير الدعم المناسب
- تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- توفير الدعم اللازم للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة

الانشطة الوظيفية

- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

القدرات المطلوبة

- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ

وظائف دعم فني حاسب بأسيوط - وظائف مصر

وظائف مشابهة