وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأضواء
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمات عملاء للتوظيف في مدينة الإسماعيلية
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تحسين العمليات الداخلية لضمان كفاءة الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية

القدرات المطلوبة

- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالإسماعيلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة