وظفني

وصف الوظيفة

تسعد Vantage Systems عن دعوة للتقديم ضمن التسويق الرقمي لشغل وظيفة وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة البليدة.

نبحث عن موهوبين يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل سريع
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان توفير الخدمة بشكل واضح وسريع
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بفعالية
- معرفة سياسات واستراتيجيات خدمة العملاء وتنفيذها بشكل دقيق ومهني
- مهارات الكتابة الجيدة لإرسال رسائل واضحة ودقيقة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو النظام الإلكتروني

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية وسريعة
- متابعة أداء الخدمات المقدمة للعملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى الرضا
- إتمام المعاملات المالية أو الاستفسارات المتعلقة بالحسابات مع العملاء بشكل دقيق
- تدريب العملاء على استخدام الأنظمة البنكية الإلكترونية بشكل سلس وسهل
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية متعلقة بالحسابات أو المعاملات

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

القدرات المطلوبة

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الراجحي بالبليدة - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر