وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر الأمل عن دعوة للتقديم بقطاع التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء في منطقة الدار البيضاء.

نحتاج للمساعدة من محترفين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس
- القدرة على التدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول أساليب الخدمة الممتازة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على كتابة التقارير وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- متابعة العملاء بعد الحلول المقدمة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- المشاركة في تحسين إجراءات العمل لتحقيق كفاءة أعلى في خدمة العملاء
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي تواجه العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة