وظفني

وصف الوظيفة

فرص عمل مطلوب موظف خدمة عملاء بالدوحة جديدة 2024 من التفوق التقني بالدوحة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الدوحة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة للرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي قد يواجهها العميل
- القدرة على التفاوض وحل النزاعات بشكل احترافي مع العملاء
- مهارات التوثيق والتنظيم لتسجيل التفاعلات مع العملاء بدقة

المهام:

- إجراء استقصاءات رضا العملاء بشكل دوري ورفع التقارير للإدارة العليا
- توفير الدعم الفني للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- إجراء المتابعات مع العملاء للتأكد من رضاهم وحل أي قضايا قائمة
- مراقبة مستوى أداء الخدمة وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الجودة
- تقديم الدعم الإداري لفريق خدمة العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.

القدرات المطلوبة

- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر