وظائف قطر

وصف الوظيفة

تسعى النجوم لاستقطاب محترفين في مجالهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع الشهامة.

نحتاج إلى ذوي خبرة في الابتكار لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم حوافز مالية بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لفهم احتياجات العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
- مهارات في إدارة التوتر وتحسين التجربة العامة للعملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام بكفاءة

المهام:

- معالجة الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- تقديم تقارير دورية عن الأداء ورضا العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها

الانشطة الوظيفية

- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

وظائف موظف خدمة عملاء بالشهامة - وظائف قطر

وظائف مشابهة