وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تقول الريادة الساطعة إنها تدور على كفاءات.
نبحث عن شخصيات مميزة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في الكويت.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات الابتكار.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمهام، معرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العميل، الالتزام بمعايير الخدمة العالية

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المعلومات حول المنتجات، معالجة الطلبات وتأكيدها، التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، متابعة طلبات العملاء لضمان رضاهم، توفير تغذية راجعة للإدارة حول احتياجات العملاء، المشاركة في تحسين عمليات الخدمة، تطوير استراتيجيات جديدة لجذب العملاء، تسجيل ملاحظات العملاء في النظام، حضور دورات تدريبية لتحسين المهارات

الانشطة الوظيفية

- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.

القدرات المطلوبة

- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.

وظائف خدمة عملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة