وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبركم الابتكار الرقمي عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات الخدمات لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء بموقع المحلة الكبرى.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, معرفة في نظم الإدارة.
نتعهد بتقديم فرص لتطوير المهارات منها تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالمحلة الكبرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة