وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن التفوق عن دعوة للتقديم ضمن الخدمات المالية للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء في بلدية المدام.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة ذوي الكفاءات في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير حوافز مميزة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل
- مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
- التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية
- التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات

المهام:

- متابعة الحالات حتى الحل النهائي
- إعداد تقارير الأداء الأسبوعية
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.

وظائف موظف خدمة العملاء بالمدام - وظائف الامارات

وظائف مشابهة