وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الهدف السامي عن فرصة عمل جديدة في قسم التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة المنامة.

نتطلع إلى توظيف موهوبين في مجالهم يتسمون بـ الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الخدمة بوضوح، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، التكيف مع الأنظمة التكنولوجية الجديدة والأدوات البرمجية، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة، مهارات التفاوض لتلبية طلبات العملاء بنجاح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بالعملاء بفعالية، تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح واحترافية، تنظيم مواعيد المتابعة وتقديم التقارير للإدارة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء، ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات في التعامل مع العملاء، تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات، تقديم التغذية الراجعة لتحسين الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة