وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

لشركة التطور المستدام مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة برج بوعريريج.
وظائف برج بوعريريج و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعاون للعمل مع فريق لتحقيق أهداف القسم

المهام:

- معالجة الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.

القدرات المطلوبة

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء ببرج بوعريريج - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة