وظفني

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الشروق , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
مسؤول خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط وتقديم الحلول الفورية في الأوقات التي تتطلب الاستجابة السريعة
- الكفاءة في استخدام أدوات وخدمات الدعم الفني لتقديم حلول سريعة للمشاكل
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان توفير الدعم الكامل للعملاء بكل فاعلية
- القدرة على إدارة علاقات العملاء وتقديم أفضل تجربة لهم
- مهارات حل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء أثناء تعاملهم مع الخدمة

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وضمان تحديثها بشكل مستمر لضمان سرعة الوصول إليها
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل المثالي
- تقديم تقارير منتظمة للإدارة بشأن ملاحظات العملاء وأدائهم
- معالجة الشكاوى التي يرفعها العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم
- تقديم الإرشادات والتوجيهات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة ببركة السبع - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر