وظفني

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Empire Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على التحدث مع العملاء بشكل واضح واحترافي لحل مشكلاتهم بشكل سريع
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- الالتزام بسياسات خدمة العملاء ومعايير الجودة في تقديم الدعم
- تقديم حلول مبتكرة للعملاء لتلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم التام
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام بشكل دقيق لمتابعة استفساراتهم وحل مشاكلهم
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى وضمان حلها في الوقت المناسب
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم مشورة مستنيرة وتحقيق رضا العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للكول سنتر ببلقاس - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر