وظفني

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الإنجاز المستدام لإيجاد ذوي كفاءات عالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة بلقاس.

نحتاج إلى قادرين على التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في التقنيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني لضمان الحفاظ على رضا العميل
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة التي قد تواجه العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان متابعة فعالة
- مهارات في تسجيل البيانات وتحليل استفسارات العملاء لتقديم حلول مبتكرة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتقديم الدعم المتكامل للعملاء
- تقديم دعم فني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بالشكل الأمثل
- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن للحفاظ على مستوى الخدمة
- تقديم تقارير يومية عن الأداء وإحصائيات الشكاوى والعملاء

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل

القدرات المطلوبة

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات ببلقاس - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر